envío gratis a partir de 45€ de compra # un cambio o devolución gratis
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un cambio o devolución gratis
Logotipo zapatillas de lona infantiles Pelines

Envios, devoluciones y cambios de talla gratis. Condiciones generales

Envios grátis

  • Todos los pedidos con compras superiores a 45€ disfrutan de envío 2-6 días laborales gratuito.

Cambios y devoluciones grátis

  • Puedes solicitar devolución o cambio de talla hasta 30 días desde la fecha de compra de su pedido inicial.
  • El primer cambio de talla o devolución es totalmente gratis para un cambio o devolución por pedido.
  • Para poder proceder a la devolución del artículo éste debe estar sin usar y en su embalaje original y sin deteriorar (te recomendamos meterlo en una bolsa o una caja). Se requiere además que hayas hecho tú la compra.
  • Solamente se puede disfrutar de un cambio o devolución gratis por pedido.

Cambios

  • Solicítalos si necesitas cambio de tallas. 
  • Sigue las instrucciones de la página de devoluciones y cambios y mandaremos cuanto antes una agencia a recoger el paquete a tu dirección de envío. 
  • Una vez tengamos en fábrica el modelo inicial lo verificamos y te enviamos el nuevo a tu dirección de envío.
  • Te recomendamos que leas cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de comprar.

Devolución

  • Solicítala si necesitas hacer una devolución parcial o total de tu pedido especificando detalladamente dicho cambio o devolución y motivo. 
  • Sigue las instrucciones de la página de devoluciones y cambios y mandaremos cuanto antes una agencia a recoger el paquete a tu dirección de envío. 
  • Envuelve la caja cuidadosamente en una bolsa o caja de cartón  para que no se deteriore durante el transporte el paquete .
  • Una vez quede tramitada en la web la devolución debes tener el paquete preparado desde ese momento porque en cualquier momento el repartidor puede pasar a por él desde que se registra la solicitud en nuestro programa automáticamente. 
  • El repartidor pasará a recogerlo en la misma dirección donde se hizo la entrega del pedido inicial  en un máximo de 3 días desde que la solicitud es atendida. 
  • Si quieres enviarlo desde otra dirección o por causa ajena que no estaba preparado el paquete cuando paso el mensajero  tendrás que hacerte tú cargo de la entrega a fábrica a portes pagados por cuenta propia.
  • El repartidor pasa hasta dos veces si la primera estás ausente y no hay nadie en casa, y  si el mensajero paso y no está el paquete preparado o cualquier otra causa ajena a nosotros y fue atendido por una persona en dicho domicilio no pasará de nuevo más veces. 
  • Si la agencia no puede recoger el paquete en ninguna de las dos visitas de ausencia, tendrás que encargarte tú de hacerlo llegar a fábrica. 
  • Contacta con nosotros para que te indiquemos la dirección y demos las indicaciones necesarias para aceptar dicho paquete si esta dentro de plazo y en un plazo máximo desde que mandó la solicitud de 3 días y siempre y cuando el día no se haya cumplido contando 30 días desde su fecha de compra para que el paquete esté ya en fábrica para dar por válido dicha devolución o cambio fuera de la fecha no lo aceptaremos. 
  • Una vez que el envío a devolver es recibido será verificado en fábrica y si tanto la caja como las zapatillas están en perfecto estado te reembolsaremos el importe del producto con IVA en la tarjeta de crédito que utilizaste para la compra y te lo notificaremos por mail.

¿Cómo afectan las devoluciones a la promoción del envío gratuito?

  • Si tu pedido se beneficia de envío gratis por superar 45€ de compra, y posteriormente devuelves algún modelo quedándose el importe de tu compra por debajo de esta cifra, se deducirá de tu reembolso el importe correspondiente al envío. La recogida –en la dirección original– del paquete a devolver es gratuita. 

¿Cómo afecta el envío a las devoluciones completas?

  • Si haces una devolución completa del pedido se te reembolsará el importe de la compra con su IVA, descontando del reembolso el gasto de envío. La recogida del paquete a devolver es gratuita. 

Devoluciones de artículos en oferta

  • Los artículos con descuento también serán reembolsados en caso de devolución.

Compras, cambios y devoluciones en periodos de vacaciones

  • Las solicitudes de cambio/devolución dentro en periodo de vacaciones serán atendidas a partir del día que nos incorporemos.
  • Puedes seguir haciendo compras, cambios y devoluciones en la web pues, aunque la fábrica no despache pedidos durante ese periodo, lo hará a partir la vuelta de vacaciones.

¿No recibes tu reembolso?

  • Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo que tu reembolso se refleje en tu cuenta. Comprueba tu cuenta bancaria.
  • Si ves que tarda demasiado contacta con tu banco.
  • Si has seguido estos pasos y no recibes el reembolso, por favor contáctanos a envios@calzadospelines.com.
Recuerda: en los envíos a fábrica para cambio o devolución envuelve cuidadosamente la caja y métela en una bolsa –antes de entregarla a la agencia de transportes– para que no se deteriore durante el transporte. Una vez aprobada tu solicitud de cambio o devolución prepara rápidamente tu paquete porque el repartidor puede pasar en breve si está en ruta. Recogemos en la dirección donde se realizó el envío y, generalmente, de uno a tres días laborales posteriores a la fecha de la aprobación. Si la agencia no puede recoger el paquete en ninguna de las dos visitas que hace, tendrás que encargarte tú de hacerlo llegar a fábrica. Contacta con nosotros para que te indiquemos la dirección.
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