Política de devoluciones

Devoluciones, reembolsos y cambios de talla. Condiciones generales

  • Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días  desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
  • El coste de la agencia de transportes, tanto para la devolución como para el cambio de talla, es totalmente gratis para el cliente, sea cual sea el motivo.
  • Para poder hacer la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
  • Para completar tu devolución o cambio, requerimos un recibo o prueba de compra.

Devoluciones y reembolsos

Una vez que el envío a devolver es recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos lo hemos recibido. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si cumple las condiciones y nuestro departamento de calidad lo aprueba se reembolsará automáticamente el precio del producto con IVA en la tarjeta de crédito o método original de pago que utilizaste para la compra, en breve los tendrás en tu cuenta.

Reembolsos tardíos o perdidos

  • Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.
  • Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se efectúe oficialmente.
  • Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se materialice.
  • Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a envios@calzadospelines.com.

Artículos en oferta

  • Los artículos en oferta también serán reembolsados en caso de devolución.

Envíos en las devoluciones

  • Para devolver tu producto contacta con nosotros a través de la página de devoluciones y cambios, mandaremos una agencia a recogerlo.
  • Los costos originales de envío no son reembolsables. Si se aprueba la devolución, el costo del envío inicial será deducido de tu reembolso.

Intercambios

  • Reemplazamos los artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contacta con nosotros a través de la página de devoluciones y cambios, mandaremos una agencia a recogerlo.
  • También te cambiamos el artículo si necesitas un cambio de talla.
  • Te recomendamos que leas cuidadosamente nuestra guía de tallas.

Envío en los cambios de talla

  • Para cambiar tu producto contacta con nosotros a través de la página de devoluciones y cambios, mandaremos una agencia a recogerlo.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardes en recibir el producto intercambiado puede variar.
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