devoluciones gratis
Para solicitar la devolución de un pedido cuentas con 30 días. Sigue los siguientes pasos:
- Solicita el reembolso online. Si quieres devolver un pedido, sólo tienes que entrar en tu cuenta. Selecciona el pedido y el o los artículos a devolver.
- Selecciona los productos. Puedes devolver el pedido completo, uno, o varios productos del pedido. Si quieres devolver varios has de seleccionarlos uno a uno. Expón los motivos y dale a enviar.
- Prepara el paquete. Coloca los artículos en su embalaje original en la bolsa en la que recibiste el pedido y ciérrala con precinto si ha perdido el adhesivo.
- Devolver el artículo. Entrega la bolsa al mensajero que llegará en breve a tu casa. Recuerda que las devoluciones son grátis! (Una por pedido)
- Recibir el reembolso. Una vez recibamos tu devolución y la verifiquemos te enviaremos un correo de confirmación y te devolveremos el dinero. Pueden pasar hasta 10 días laborables entre que entregues el paquete y realicemos el reembolso.
Recuerda:
- Calzados Pelines solo se hace cargo de una devolución gratis por pedido.
- En los envíos a fábrica para una devolución envuelve cuidadosamente la caja en la bolsa original o una similar –antes de entregarla a la agencia de transportes– para que no se deteriore durante el transporte.
- Una vez aprobada tu solicitud online de devolución prepara rápidamente tu paquete porque el repartidor puede pasar en breve si está en ruta.
- Recogemos en la dirección donde se realizó el envío y, generalmente, de uno a tres días laborales posteriores a la fecha de la aprobación.
- Si la agencia no puede recoger el paquete en ninguna de las dos visitas que hace, tendrás que encargarte tú de hacerlo llegar a fábrica. Contacta con nosotros para que te indiquemos la dirección.
- Si un artículo no te gusta o la talla que has pedido no te va bien no es posible hacer un cambio por otro artículo. Puedes realizar la devolución gratuita en 30 días y hacer un nuevo pedido.
Si tienes alguna duda o dificultad, puedes enviarnos un WhatsApp, llamarnos por teléfono o escribirnos un mail a envios@calzadospelines.com
