devoluciones
y cambios de talla

Para realizar un cambio de talla o devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

  1. Si quieres devolver un pedido, sólo tienes que entrar en tu cuenta. Desde ahí podrás acceder a tu pedido y solicitar el cambio o la devolución.
  2. Si se trata de un cambio de talla especifica en el mensaje al gerente de la tienda claramente el modelo que quieres cambiar y por qué número.
  3. Si se trata de una devolución especifica si es parcial o total y, en su caso, los motivos.
  4. Recuerda que Calzados Pelines solo se hace cargo del primer cambio o devolución.
  5. Una vez aprobado el cambio o la devolución mandaremos una agencia de transporte a tu dirección de pedido para recogerlo y al recibirlo, si está en buen estado, haremos el reenvío o el reembolso. 

Recuerda: en los envíos a fábrica para cambios o devoluciones envuelve cuidadosamente la caja y métela en una bolsa –antes de entregarla a la agencia de transportes– para que no se deteriore durante el transporte.
Una vez aprobada tu solicitud de cambio o devolución prepara rápidamente tu paquete porque el repartidor puede pasar en breve si está en ruta.
Solo recogemos en la dirección donde se realizó el envío y generalmente de uno a tres días laborales posteriores a la fecha de la aprobación. 

Si tienes alguna duda o dificultad, puedes enviarnos un WhatsApp, llamarnos por teléfono o escribirnos un mail a envios@calzadospelines.com

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